Asiakastyytyväisyysmittaus 2011

Aktiivitieto toteutti Tarrax Oy:n toimeksiannosta asiakastyytyväisyysmittauksen lokakuussa 2011. Toteutettu asiakastutkimus on osa Tarrax Oy:n jatkuvaa laadunseurantaa, jonka avulla palvelua kehitetään entistä asiakaslähtöisemmäksi.

Tarrax Oy:n asiakkaat ovat erityisen tyytyväisiä painotyön laatuun, toimitusnopeuteen sekä henkilökunnan asiantuntemukseen ja palveluhalukkuuteen.

Alla kooste asiakastyytyväisyysmittauksen avainluvuista.

Tarrax Oy:n asiakastyytyväisyyden kokonaispisteluku saavutti v. 2011 erittäin korkean arvosanan (4,14 pistettä).

Toiminnan arviointi (1 = Erittäin huono, 2 = Huono, 3 = Tyydyttävä, 4 = Hyvä, 5 = Erittäin hyvä)

Myyjän toiminnan arviointi (1 = Erittäin huono, 2 = Huono, 3 = Tyydyttävä, 4 = Hyvä, 5 = Erittäin hyvä)

Asiakaspalvelun toiminnan arviointi (1 = Erittäin huono, 2 = Huono, 3 = Tyydyttävä, 4 = Hyvä, 5 = Erittäin hyvä)

Helsinki 15.11.2011

Suomen Aktiivitieto Oy